Reklamační řád

Článek 9 – reklamační řád

provozovatel virtuálního obchodu firma Ivo Müller-rybářské potřeby nenese odpovědnost a nebude plnit podmínky stanovené pro záruční reklamace při závadách  zapříčiněných nešetrným zacházením, neodborným zásahem do zařízení (pokud je elektronické), neodborným rozebíráním zboží a nebo při jiném porušení záručních podmínek, které zjistí servisní technik prodávajícího. Zároveň se zákazník zavazuje uhradit provozovateli všechny náklady související s případným odstraněním této závady, která nebyla kvalifikována jako záruční.

1.reklamovat je možné jen to zboží, které je zakoupené u firmy Ivo Müller-rybářské potřeby

2. při reklamaci je zákazník povinen doručit reklamované zboží čisté, mechanicky nepoškozené, v originálním obalu (plátěné obaly u rybářských prutů nejsou považovány jako přepravní obaly, ale jsou součástí prutů a jejich vrácení i s prutem je nezbytnou podmínkou pro uznání reklamace)  včetně manuálu (pokud je jeho součástí), kopii dodacího listu a záručního listu nebo faktury.

3. oprávněná záruční reklamace je bezplatná. Při neoprávněné reklamaci je zákazník povinný uhradit veškeré náklady vzniklé řešením této reklamace.

4. dodavatel si vyhrazuje právo prodloužit dobu na vyřízení reklamace při zboží , které je potřebné zaslat na opravu výrobci (nacházející se mimo území ČR), na dobu nevyhnutně potřebnou k této opravě

5. obvyklá doba na vyřízení reklamace je jeden měsíc od jejího přijetí. Všechno námi nabízené zboží splňuje vysoké nároky  a na toto zboží (mimo krmení a jeho komponenty, aromáty a podobně-pokud to není uvedeno jinak) je výrobci poskytována záruka min. 2 roky. V případě reklamace v termínu daného zákonem je možné z naší strany měnit zboží výměnou „kus za kus“.